A comunicação e a interatividade são diferencial pedagógico da educação online.
Sendo que o papel do tutor é o de proporcionar várias possibilidades para atrair o aluno através das interfaces utilizando diversas ferramentas como fóruns, chats, bibliotecas dentre outros.
Segundo Silva (2006), a educação online permite uma maior interação tanto com conteúdos informativos, como interatividade entre as pessoas, conhecendo cada vez mais os ambientes virtuais de aprendizagem. Ela serve para criação de saberes e fazeres do docente online e seus indicadores necessários para aplicação dos conteúdos online.
Castells (1999) observa um novo perfil para sociedade diante da inovação tecnológica, segundo ele e Lemos (2003) é importante a utilização das TIC's no processo de ensino aprendizagem, fazendo com que as pessoas obtenham e deem informações se comunicando simultaneamente através de um mesmo ambiente.
A cibercultura definida por Lévy (1999, p. 32) é um conjunto de técnicas (materiais e intelectuais), de práticas, de atitudes, de modos de pensamentos e de valores, que se desenvolve juntamente com o crescimento do ciberespaço, isto é o espaço por onde transita a tecnologia digital, sejam eles virtuais, culturais, políticos econômicos e educativos.
Esse ciberespaço segundo Lévy, são as novas práticas de comunicação como e-mails, fóruns, chats, videoconferências, weblogs, software livre, podcasting entre outros.
Podemos dizer então que o termo online está imbutido no nosso dia a dia.Isso faz com que ambientes virtuais de aprendizagem além de informação dispõe de recursos que possibilitam a interlocução entre seus frequentadores, usuários.
Sendo assim a educação online é diferente da educação presencial, sendo preciso metodologias e uma estrutura diferenciada para haver interatividade, troca de informações e construção de conhecimentos.
O tutor é super importante para o trabalho do desenvolvimento da EaD, uma vez que sem ele fica impossível o acompanhamento, desenvolvimento do aluno na interface.
Para Freire (2003) e Tardif (2002) o papel do docente não deve ser apenas o de transmitir os conteúdos, mas sim criar e desenvolver de forma clara e objetiva os alunos, a vontade de construir conhecimento, sendo necessário aprofundar em pesquisas e práticas educativas
que ocorrem em ambientes online de aprendizagem e metodologias pedagógicas.
Conclui-se que além da comunicação através dos ambientes virtuais, temos também o rádio, televisão e imprensa que são canais relevantes para comunicação e que podem ser utilizados no processo de ensino-aprendizagem e sobretudo leva a interação entre aluno / professor e cidadão.
